指数型组织——互联网时代最合理的商业解答

天海互联网研究院2021-01-10 14:00:28


天海“互联网+”研究院



首先恭喜你遇到了一篇

高端有内涵还颇具boss气质的年度好文 


为了阅读效果倍佳

请大家使用洪荒之力欣赏本文



虽然本文有点修长

但都是高级干货呀


虽然本文有点高深

但是你比我聪明呀


也许这篇文章有点异次元

但文中所列出的观点

是身为boss的你所不能忽略滴~


预祝boss们早日

(走)(火)(入)(魔)


首先,我们得从20世纪开始唠起


二十世纪是属于工业化大生产的时代,在二十世纪诞生的所有巨头公司、500强企业都有一个共同的特点,那就是他们的增长曲线都是线性的。



工业时代的线性思维决定了这种线性的增长方式,比如:一匹马可以拉500斤粮食,拉1000斤粮食就要用两匹马,如果换成汽车每次拉的重量会增加,但是不会改变线性的增长规律,只是改变了直线的斜率。


这种线性思维不仅体现在生产方式方面,同样也体现在组织结构和管理模式方面。


线性化的公司和企业的组织和管理往往都具有以下这些特征:


自上而下的层级型组织架构、僵化的流程、大量的员工、瀑布式的开发方法、无法容忍风险、热衷于为维持现状而大量投资等。


线性思维的局限性使得企业内部很难产生颠覆自身的产品或服务,不断的扩张规模是线性组织生存的不二法则。线性组织经历过工业时代的辉煌,成就了摩托罗拉、诺基亚这样的跨国怪兽。


然而,在如今这个建立在互联网之上的信息化时代,线性组织却举步维艰。庞大的规模和僵化的管理与这个高速变化的世界格格不入,线性组织自身却无法采取灵活敏捷的策略予以应对。


根据财富排行榜,

1955年的500强公司已经有89%都消失了!



现实就是辣样残酷,正如《超级天使投资》作者戴维·罗斯所说“任何为了在20世纪取得成功而设计的公司都注定在21世纪毁灭”。



指数型组织


长江后浪推前浪

线性组织死在沙滩上

指数型组织趁虚而入

在互联网时代,许多企业家和创业者开始把目光转向另一种新型的组织形式——“指数型组织”


“指数型组织(Exponential Organizations,简称ExO)”是由奇点大学创始执行理事萨利姆·伊斯梅尔(Salim Ismail)在他的书《指数型组织:打造独角兽公司的11个最强属性》中提出的概念。指数型组织是指在运用了高速发展的技术的新型组织方式的帮助下,让影响力(或产出)相比同行发生不成比例的大幅增长的组织(至少10倍)。


如果你还不懂啥是指数型组织

命中注定你还得继续往下滑~



指数型组织往往诞生于不受行业重视的长尾市场当中,在其成长的初期阶段规模较小、增长缓慢,产出和回报远远低于人们的预期,让人感觉到“欺骗性失望”。当达到某个临界点之后,指数型组织会呈现出爆发式增长,会很快超过人们的预期,甚至颠覆整个行业,这时人们又会产生“颠覆性惊异”。



下面我来举个例子



以小米公司为例


小米的发展史

堪称一部狗血的励志互联网神剧


小米公司成立初期并不销售手机,而是无偿为当时热销的手机型号开发深度定制的安卓系统“MIUI”,几乎没有何盈利。


吶~多狗血的开端啊

接下来请收看《小米·玛丽苏的崛起之路》

上集

小米非常重视生态系统的建设,让MIUI的用户都能够参与到产品设计和服务方面中来。小米论坛每天的访问人数超过80万,小米的员工每天至少要用半小时在用户论坛和社交网站上与顾客进行交流。这种非正式、娱乐性的参与方式为小米聚集了大量忠实的追随者,俗称“糖球直播”。(俺也是条糖球直播哦,但你猜猜是不是桂林的。)

下集

小米公司在2011年8月正式开始推出小米手机,直接在自家官网上进行销售,所有的市场营销都是通过社交媒体完成的,公司不用花一分钱就让顾客口口相传形成病毒营销。小米公司成立仅仅6年,就已经发展成为一家估值高达450亿美元的手机公司。(end)



再顺便告诉你们一个惊天秘密

Airbnb也是一家典型的“指数型组织”公司。

(如果不懂A-I-R-B-N-B,良心推荐自行BAI-DU)


传统的酒店企业在开设新店时,首先需要购买地产、建造酒店、装修店面,还需要雇佣各种服务和行政人员,另外其他一些花销也会随时出现。在这样一种发展框架下,企业成长虽然有可能,但发展的过程必定困难重重。


与之相反,Airbnb则是将各地空置的房屋资源整合起来,向有需要的顾客出租,房租通常比酒店便宜,而且房主也可以获得额外的现金。较低的运营要求与巨大的市场潜力几乎成反比。Airbnb最开始的规模也是非常小的,只有两个创始人、一个网站和一些天马行空的想法,而截至2015年Airbnb已经在全世界190多个国家拥有一亿两千万个房源,平均每晚有40万人入住。可以说,Airbnb颠覆了整个酒店行业,目前最新一轮融资估值超过300亿美元。



那么问题又来了

是什么推动了指数型组织的爆发式增长?

(后文过于精彩,慎入)

由于不同的公司业务范围和经营环境各不相同,不能一概而论,但是其中至少有两股力量发挥了决定性的作用:一是信息的力量;二是共享的精神。这两点与现在流行的“互联网精神”不谋而合,也可以说指数型组织就是企业和公司在互联网时代下的升级和进化。适者生存,不适者出局。


1
信息的力量


互联网对当今社会的高度渗透改变了信息传播的方式。以往,要大面积推广一个产品,需要在各种不同的渠道投放大量广告,大量的人员参与到营销和宣传活动当中,巨额的人力和财力消耗不是一般的中小型公司能够负担的。

听说(某电视台的广告费涨得老高了)

现在借助互联网,就算是独立的个人写一篇文章或者录一段视频都有可能引发广泛的社会关注。互联网的出现大大降低了信息流通的门槛,而信息的传播本身就具有指数型特征。

你知道Papi酱跟我是什么关系么?

谷歌首席未来学家、奇点大学校长雷·库兹韦尔将著名的“摩尔定律”延伸为“加速回报定律”,也称“库兹韦尔定律”,即“每一个以信息为基础的范式都具有指数型的增长规律”。一个指数型组织,无论其是否经营信息技术,都必须实现深度的信息化,这是互联网时代的要求。



2
共享的精神


在工业时代,企业形成了许多思维定式,其中影响最大的就是“资源稀缺性”假设。在该假设的指导下,企业经营的重点在于不断地对生产和销售中的各个环节进行严格控制。当涉及的资源是稀缺的东西时,拥有无疑是最佳的策略;如果你的资源是以信息为基础的,或者本质上是日用品,那么使用就比拥有更好。



互联网时代的到来使得社会正在以提高资源利用率的方式往“富足”方向发展。由于信息传播门槛的降低,大量闲置资源可以得到充分利用,共享经济应运而生。一个初创公司,可以用极低的成本获得发展所需的人力、物力、场地等资源。一个“富足”型的社会,为指数型组织提供了生长的温床。




伊斯梅尔通过对满足指数型组织的世界100强公司进行了分析和研究,总结出指数型组织具有的11个最强属性,包括1个宏大变革目标(MTP)、五个外部属性(SCALE)和五个内部属性(IDEAS)。




宏大变革目标


宏大变革目标(MTP,Massive Transformative Purpose),融合了指数型组织集体的壮志豪情,吸引整个生态系统中的尖端人才,支撑合作的、非政治的文化,让连贯的指数级增长得以实现。


5大外部属性


 指数型组织的5大外部属性,有利于指数组织的快速扩张,包括:

 ✦ 员工随需随聘,取代传统的岗位聘任制;

 ✦ 把一大群充满热情、愿意奉献时间和专业技能的爱好者组建成社群,并吸引更多的大众;

 ✦ 获取海量数据并确立自己独特的算法;

 ✦ 用杠杆资产取代实体资产;

 ✦ 采取巧妙方法让用户参与进来。


5大内部属性


指数型组织的5大内部属性(IDEAS),保障良好的控制机制,包括:

 ✦ 良好的用户界面,是组织实现扩张的重要条件;

 ✦ 适应力强的实时仪表盘,让组织内的每一个人都能了解关键量化指标;

 ✦ 通过实验实现快速迭代;

 ✦ 在遵循公司MTP的前提下,实现员工高度自治;

 ✦ 利用社交工具创造透明性和连通性,消除信息延迟。


什么鬼?

难道需要满足所有的11个属性,

才能成为一个成功的指数型组织?

我认真一脸地告诉大家

好的MTP加上几项其他属性通常就足以带来成功了。


为企业引入这些属性,就好比在线性等式中加入了指数因子,线性结构完全被打破,从而让指数型增长成为可能。至于应该为你的公司引入哪些指数因子,伊斯梅尔并未在《指数型组织》中给出明确的回答,只是笼统的解释为“需要根据你公司的具体情况而定”。


伊斯梅尔大神就是牛逼

点到为止

还好我又藏了一手独家

这里,本文尝试通过对现有满足指数型组织条件的公司进行分析,归纳出一些关于如何引入11个最强属性的有益法则,为构建指数型组织提供参考。


(先鼓个掌)



下面列举了24家著名的指数型组织,以及他们使用得最好的属性。



想必兄台此时的心情一定是


别急,还有独家解说

在上面的24家公司中,具有MTP属性的公司有21家,充分说明了MTP作为指数型组织最重要属性的地位;其次是社群与大众属性,有20家公司具有该属性,反映出依靠大众力量和利用社会资源是指数型组织的普遍共识;第三是用户界面属性,有18家公司具有该属性,用户界面为指数型组织搭建了连接内、外部资源的桥梁,若无这样的用户界面,指数型组织就无法扩张,因此也具有非常重要的作用。


大众参与功能组


我们还发现指数型组织的这些属性并不是互相独立的,一个属性经常伴随着其他属性一同出现。比如“社群与大众”、“用户参与”和“用户界面”这三个属性共同出现了13次,是以任意三个属性构成的组合中出现次数最多,超过上述公司总数的一半以上。这三个属性为指数型组织提供了社会大众参与到公司内部研发和运营中的功能,我们称之为“大众参与功能组”


敏捷变革功能组


除了这三个属性之外,共同出现次数最多的三属性组合是“实验”、“自治”和“社交技术”,共同出现了10次。“实验”属性使得指数型组织能够快速迭代适应市场需求,“自治”属性让指数型组织更加灵活,“社交技术”属性让指数型组织内部沟通快速高效,这三个属性构成的组合称之为“敏捷变革功能组”


共享经济功能组


另外,“随需随聘的员工”和“杠杆资产”共同构成了“共享经济功能组”,它们可以将社会富余的人力、物力资源转换成指数型组织的内部资源。


数据驱动功能组


最后,“算法”和“仪表盘”两个属性构成了“数据驱动功能组”,能够分析和管理指数型组织运营中产生的海量数据。


综上所述,除了MTP外的其他十个外部属性和内部属性,可以按照实现的功能划分为4个功能组:大众参与功能组、敏捷变革功能组、共享经济功能组和数据驱动功能组。

对于需要大量用户使用反馈的公司,建议采用“大众参与功能组”,典型代表有小米公司、Zappos等。


对于需要快速响应市场变化的公司,建议采用“敏捷变革功能组”,典型代表有海尔公司、通用电气等。


对于资源整合类的公司,建议采用“共享经济功能组”,典型代表有Uber、Airbnb等。


对于资源管理类的公司,建议采用“数据驱动功能组”,典型代表有GitHub、亚马逊等。


当然,你也可以让你的公司实现所有11个最强属性,成为一个完美的指数型组织。




总结

人类社会的深度信息化已经是一股不可逆的潮流,未来的世界是指数型的。企业家和创业者应该如何应对在这个由深不可测、无所不在的信息所构成的新世界,指数型组织目前来看就是一种最合的理商业解答。




如果你读完后

还是一脸懵圈


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